Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [DATE]
Chez Naughty Little Thing, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle arrive à destination de manière sûre, discrète et dans les meilleurs délais.
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Le délai de préparation dépend de la disponibilité des produits et des informations communiquées au moment de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez les informations de suivi lorsqu’un suivi est disponible.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les circonstances exceptionnelles.
France métropolitaine
7 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
International
15 à 20 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande.
Ces délais sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Les week-ends, jours fériés, périodes de forte activité, perturbations des transporteurs, événements exceptionnels ou contrôles douaniers peuvent entraîner des délais supplémentaires.
3. SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’avancement de la livraison directement auprès du transporteur.
Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.
4. LIVRAISON DISCRÈTE
Nous attachons une importance particulière à la confidentialité de vos achats.
Les commandes NLT sont expédiées dans un emballage extérieur discret, sans indication apparente concernant la nature des produits commandés.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à :
contact.naughtylittlething@gmail.com
Nous ne pouvons pas garantir qu’une modification pourra être effectuée une fois la commande préparée ou expédiée.
Une erreur d’adresse pouvant entraîner une nouvelle livraison ou un retour du colis peut donner lieu à des frais supplémentaires lorsque ceux-ci sont imputables au client.
6. COMMANDES INTERNATIONALES
Les commandes expédiées en dehors de la France peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais applicables dans le pays de destination.
Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire, sauf indication contraire au moment de la commande.
Les délais de livraison internationaux peuvent également être prolongés par les procédures douanières.
7. RETARDS DE LIVRAISON
En cas de retard important, nous vous invitons à vérifier les informations de suivi puis à nous contacter à :
contact.naughtylittlething@gmail.com
Nous ferons notre possible pour vous aider à obtenir des informations auprès du transporteur.
Les retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux conditions météorologiques, aux jours fériés ou à des circonstances exceptionnelles peuvent être indépendants de notre volonté.
8. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit concerné.
Contactez-nous rapidement à :
contact.naughtylittlething@gmail.com
avec votre numéro de commande et, si possible, des photos permettant de constater le problème.
9. CONTACT
Pour toute question concernant votre livraison :
contact.naughtylittlething@gmail.com
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